“Na het spelen van vele spelletjes wilde ik een gewonnen bedrag (zo’n 250 euro) laten overschrijven naar mijn rekening. Toen kreeg ik van de organisatie opeens bericht dat ik mij niet aan de regels zou hebben gehouden. Mijn account was geblokkeerd en mijn gewonnen geld was ik kwijt. “

Het komt telkens weer terug, de slechte behandeling van King.com met (of misschien beter, tegen) zijn spelers. Wij wilden het jullie ook zeker meedelen, dat jullie dus beter bij bijvoorbeeld skill7.com kunnen spelen!

We willen jullie dit duidelijk maken aan de hand van de volgende proef. Ga naar Google en tik daar eens “king.com” in, blijf in het vakje en je ziet dat er zelf “king.com oplichting” in staat! Op “king.com oplichting” zul je enorm veel reacties en fora tegen komen waarop dit al uitvoerig en heftig is besproken! Tik nu eens “skill7 oplichting” in bij google, vind je hier enige informatie hoe slecht skill7 met zijn spelers om gaat? Nee! Want skill7 heeft gewoon een goede klantenservice, terwijl wij heel erg schrikken van de berichten en feiten van King.com.

Zoals elke spellensite zou het natuurlijk gewoon zijn om een goede support te ontvangen. Wij hebben voor u alvast de ins en outs van King.com nagekeken en schrokken ons opeens wezenloos! Je kunt in de Algemene Voorwaarden van King.com het volgende lezen:

“Mocht u vragen hebben over dit privacybeleid of ons gebruik van uw persoonsgegevens, of mocht u persoonsgegevens die u eerder aan ons hebt verstrekt willen wijzigen of actualiseren, dan kunt u contact met ons opnemen met behulp van het speciale formulier op http://www.king.com/support/contact.jsp . U kunt dit formulier ook gebruiken als u ons om een kopie van de persoonsgegevens wilt verzoeken die wij van u bewaren of om een beschrijving van die gegevens. NB: volgens Engels recht hebben wij het recht u een klein bedrag in rekening te brengen voor het verstrekken van deze informatie.“

Dat is natuurlijk heel erg jammer. Als je dus informatie wilt wijzigen dan kan je er dus rekening mee houden dat ze geld gaan inhouden. Dat is in mijn beleving dus niet echt klantvriendelijk, wat zeg ik, dat is gewoon klantONvriendelijk!

King.com wil dat elke speler zich bevestigd door een kopie van id-kaart of paspoort op te sturen. Heel erg duidelijk, maar is het niet aan King.com zelf om na een bepaalde tijdseenheid een mailtje te sturen dat jouw account nog moet bevestigen door een kopie op te sturen? Of is de juiste volgorde van handelen zo:
- Een speler stort (YES, innen!)
- Maar de speler draait winst (Wat jammer nou…)
- De speler besluit de winst te innen (King.com wil rente trekken en als het even kan het geld houden!)
- King.com besluit om het account te blokkeren omdat het niet aan de regels voldoet (Lekker rentenieren voor King.com dus)
- Enorm leuk, je krijgt alleen bij navraag een lief bericht terug:

King heeft je account in onderzoek, omdat ons beveiligingssysteem een mogelijke breuk tegen onze regels heeft geconstateerd.

- Oops, wie weet ben jij mogelijk wel een crimineel! Echt slecht geregeld dus…
- Na veel tijdsverlies krijg je vaak je geld wel terug, maar reken dat eens om! Tijd is geld en je zou je tijd veel beter kunnen besteden dan je tijd te verspillen om je eigen gewonnen geld op je bankrekening proberen te krijgen.

En als het allemaal nog niet erg genoeg is, onderaan de voorwaarden staat het volgende (of ik doof ben? Nee, dat is de manier van uit bij King.com?):

UW ENIGE RECHT MET BETREKKING TOT PROBLEMEN OF ONTEVREDENHEID MET DE GAMES SERVICE IS HET BEËINDIGEN VAN UW ACCOUNT EN HET STAKEN VAN HET GEBRUIK VAN DE GAMES EN DE GAMES SERVICE.

Support? Service? Klant is koning? Goede inlichtingen? Helaas, daarom willen wij de woorden niet uit jullie mond nemen, maar ik denk dat jullie ondertussen hetzelfde denken:

King.com, Toch maar niet!

 

 

Trefwoorden: bedriegen klanten, king.com informatie, king.com oplichting, spellen site king.com, spellensite king.com, spellensite oplichting

Dit bericht was geplaatst op woensdag, 3 februari 2010 om 11:49 pm en geplaatst onder Online spellen. Je kan de berichten onder dit bericht ook volgen via onze RSS 2.0 feed.